РЕГЛАМЕНТ НАДАННЯ ПОСЛУГИ РОЗСИЛКИ WITTCHEN S.A.

Цей Регламент визначає принципи та умови надання компанією WITTCHEN S.A. з юридичною адресою в м. Пальміри безкоштовної послуги «Розсилка» в електронному вигляді.

§1. Визначення

Терміни, що використовуються в цьому регламенті, означають:

Постачальник послуг - WITTCHEN S. A. з юридичною адресою в м. Пальміри, вул. Гданська 60, 05-152 Чоснув, внесена до Національного судового реєстру, який веде Окружний суд м.ст. Варшави у Варшаві, XIV Господарський відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000352760, NIP: 9511022154, REGON: 011664266, статутний капітал: 3 687 219,20 злотих (повністю сплачений);

Одержувач послуг - фізична, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій законом надано правоздатність, що використовує Розсилку на підставі Регламенту;

Веб-сайт або Інтернет-магазин - Інтернет-магазин WITTCHEN, що працює за адресою https://www.wittchen.ua/, пропонуючи можливість здійснювати продажі та покупки через Інтернет;

Регламент - це положення щодо надання послуги Розсилки в електронному вигляді;

Договір- договір про надання послуг за допомогою електронних засобів, укладений між Постачальником послуг та Одержувачем послуг, на підставі якого Постачальник послуг надає послугу Розсилки;

Розсилка- це збірка інформації, що надсилається Постачальником послуг на адресу електронної пошти, надану Одержувачем послуг, із визначеною періодичністю, що містить інформаційний, акційний, маркетинговий та/або рекламний зміст Постачальника послуг та/або товарів чи послуг, пропонованих Постачальником послуг, зокрема комерційної інформації;

ВОК- Відділ обслуговування клієнтів WITTCHEN, який надає клієнтам інформацію та роз'яснення щодо роботи Інтернет-магазину, включаючи, серед іншого, щодо маркетингових кампаній, поточних акцій, цього Регламенту за телефоном: 094 71-075-00 та адресою електронної пошти: shopua@wittchen.com.

§2. Умови користування послугою Розсилка

• Відповідно до статті 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів, Постачальник послуг безкоштовно надає послугу Розсилка через Веб-сайт на користь Одержувачів послуг на умовах, визначених у цьому Регламенті.
• Використання послуги Розсилка, доступної на Веб-сайті згідно з цим Регламентом, вимагає:
  • 1) доступ до пристрою, що дозволяє використовувати ресурси мережі Інтернет;
  • 2) наявність та використання електронної адреси (e-mail);
  • 3) використання веб-браузера, здатного відображати веб-сторінки з увімкненими файлами cookie та іншими подібними технологіями.
• Одержувачі послуг, які користуються послугою Розсилка, зобов’язані:
  
  • 1) утримуватися від публікації або передачі контенту, який є образливим, незаконним, порушує особисті права третіх осіб, що охороняються законом, а також авторські права та зображення третіх осіб;
  • 2) утримуватися від виконання послуги Розсилки у спосіб, що суперечить законодавству, нормам моралі, порушує особисті права Постачальника послуг;
  • 3) утримання від використання служби Розсилки для публікації реклами та будь-якої інформації комерційного характеру, в тому числі, зокрема, шляхом розповсюдження небажаної комерційної інформації, вчинення будь-яких дій, які можуть перешкодити або порушити функціонування Веб-сайту або служби Розсилки.
• Постачальник послуг залишає за собою право відмовити в наданні послуги Розсилки в разі:
  
  • 1) порушення Одержувачем послуг цього Регламенту;
  • 2) порушення Одержувачем послуг норм цивільного права;
  • 3) вчинення Одержувачем послуг дій, які перешкоджають безперебійному використанню Веб-сайту або послуги Розсилки іншими Одержувачами послуг;
  • 4) надання Одержувачем послуг неправильних або неправдивих даних, необхідних для правильної підписки на послугу Розсилки;
  • 5) тимчасове або постійне припинення послуги Розсилки у зв'язку з технічним обслуговуванням або модифікацією Веб-сайту або послуги Розсилки.
• Договір про надання послуги Розсилки укладається на невизначений термін.
• Послуга Розсилки надається безкоштовно та добровільно.
• Договір про надання послуги Розсилки укладається в такий спосіб:
  
  • 1) заповнення Одержувачем послуг форми замовлення послуги Розсилки, яка доступна на Веб-сайті Постачальника послуг;
  • 2) ознайомлення з цим Регламентом та Політикою конфіденційності веб-сайту;
  • 3) відправлення заповненої форми, зазначеної в пункті 1) вище, Постачальнику послуг, натиснувши поле «Підписатися» (або інше ідентичне), розташоване під формою;
  • 4) перехід за посиланням для активації, отриманим в електронному листі, надісланому Постачальником Послуг Одержувачу послуг (момент укладення Договору).
• Натискання Одержувачем послуг на посилання для активації, зазначене в пункті 7 підпункті 4) вище, означає, що Одержувач послуг підтверджує Постачальнику послуг, що він бажає підписатися на Розсилку і одночасно погоджується на отримання комерційної, акційної, маркетингової та/або рекламної інформації від Постачальника послуг у цій формі та на використання Постачальником послуг телекомунікаційного кінцевого обладнання для цієї мети відповідно до чинного законодавства та нормативних актів.
• На послугу Розсилки можна також підписатися, поставивши відповідну позначку (чекбокс) під час реєстрації акаунту або при оформленні замовлення в Інтернет-магазині та вказавши адресу електронної пошти у відведеному місці у формі реєстрації акаунту або при оформленні замовлення в Інтернет-магазині, а потім натиснувши на посилання для активації, зазначене в пункті 7 підпункті 4) вище. Натисканням на посилання для активації, згадане в попередньому реченні, Одержувач послуг підтверджує Постачальнику послуг, що він бажає підписатися на Розсилку і одночасно дає згоду на отримання комерційної, акційної, маркетингової та/або рекламної інформації Постачальника послуг у такій формі та на використання Постачальником послуг телекомунікаційного кінцевого обладнання для цієї мети відповідно до чинного законодавства.
• Після виконання умов, зазначених у пунктах 7 - 8 або пункті 9 вище, Договір про надання послуги Розсилки набуває чинності.
• Постачальник послуг, з метою виконання зобов'язання, зазначеного в ст. 18 п. 2 і 3 Закону про надання електронних послуг, вказує, що персональні дані у вигляді електронної адреси необхідні для надання послуги Розсилки через характер послуги, що надається - з метою виконання укладеного Договору.
• Виконання Одержувачем послуг кроків, зазначених у пункті 7 вище дорівнює:
  
  • 1) згоді Одержувача послуг на надання Постачальником послуг послуги Розсилки електронними засобами;
  • 2) згоді Одержувача послуг на обробку його персональних даних Постачальником послуг відповідно до принципів, викладених у GDPR, зокрема ст. 7 GDPR, щоб надати послугу Розсилки.
• Одержувач послуг може в будь-який час (без пояснення причини) відмовитися від послуги Розсилки (тобто розірвати договір про надання послуги Розсилки з негайним набранням чинності без дотримання періоду попередження) шляхом:
  
  • 1) натискання посилання деактивації, що міститься в кожному електронному листі, надісланому Одержувачу послуги в рамках послуги Розсилки;
  • 2) надсилання відповідної заяви про відмову від послуги Розсилка електронною поштою на адресу: shopua@wittchen.com;
  • 3) якщо у вас є акаунт в Інтернет- зніміть відповідну галочку в налаштуваннях акаунту та натисніть поле «Зберегти» (або еквівалентну кнопку).
• Якщо Отримувач послуг виконує будь-яку з дій, зазначених у пункті 13 вище, Договір про надання послуги Розсилки буде розірвана.
• Постачальник послуг залишає за собою право в будь-який час припинити надання послуги Розсилки
• Одержувач послуги має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з дати його укладення без пояснення причини та без будь-яких витрат. Зразок заяви про відмову від Договору є Додатком № 1 до цього Регламенту, заява повинна бути складена в письмовій формі - Постачальник послуг не надає можливості подання заяви про відмову від Договору в електронному вигляді відповідно до змісту статті 30 п. 3 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів.
• Постачальник послуг визнає, що використання послуги Розсилки може бути пов'язане зі стандартними ризиками, пов'язаними з використанням Інтернету, і вказує Одержувачам послуг вжити відповідних заходів для мінімізації ризиків.
• Постачальник послуг гарантує та зобов'язується, що функціонування інформаційної системи, яку він використовує, дозволяє використовувати послугу Розсилки таким чином, щоб унеможливити доступ сторонніх осіб до змісту інформації, що міститься в послузі Розсилки.
• Постачальник послуг не несе відповідальності за перерви в доступі до послуги Розсилки, спричинені необхідними технічними та адміністративними діями, за перерви в роботі мережі Інтернет, постачанні Інтернету та перерви в доступі до послуги у випадках, спричинених форс-мажорними обставинами, за припинення надання послуг Одержувачу послуг, який порушив цей Регламент, за шкоду, заподіяну третім особам внаслідок використання Одержувачем послуг послуги Розсилки всупереч цьому Регламенту та положенням загальноприйнятого законодавства.
• Кожна сторона правовідносин, встановлених відповідно до цього Регламенту, зобов'язана відшкодувати будь-яку шкоду, завдану іншій стороні в результаті будь-якої дії або неналежного виконання своїх зобов'язань за цим Регламентом - за винятком випадків, коли невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Регламентом є результатом обставин, за які жодна зі сторін не несе відповідальності.
• У разі виникнення сумнівів щодо Договору про надання послуги Розсилки, Одержувач послуг може звернутися до BOK.

§3. Процедура подання скарги

• Будь-які скарги щодо послуги Розсилки Одержувачі послуг повинні подавати в письмовій формі на юридичну адресу Організатора з поміткою: «Скарга - послуга розсилки».
• Скарги надсилаються рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Скарга повинна містити: ім'я та прізвище, точну адресу для листування, адресу електронної пошти, яка була вказана у формі розсилки відповідно до § 2 розд. 7 Регламенту, а також детальний опис та обґрунтування скарги.
• (3) Скарги будуть розглянуті на підставі цього Регламенту протягом 14 днів з моменту їх отримання. Особа, яка подає скаргу, отримає рішення в письмовій формі на поштову адресу, вказану Одержувачем послуг у скарзі, або в електронному вигляді в електронному листі, якщо Одержувач послуг вказав адресу електронної пошти в змісті скарги як засіб для відправлення рішення за скаргою.
• Одержувач послуг, який є споживачем, може використовувати методи позасудового розгляду скарг і претензій у справах, пов’язаних із послугою Розсилки.

§4. Захист персональних даних

• Персональні дані Одержувачів послуг обробляються Постачальником послуг як адміністратором персональних даних.
• Надання персональних даних Отримувачами послуг є добровільним, але необхідним для укладення Договору про надання послуги Розсилки.
• Додаткові пояснення щодо персональних даних містяться в Політиці конфіденційності, доступній на Веб-сайті за посиланням: https://www.wittchen.ua/politika-konfidentsiynosti

§5. Прикінцеві положення

• Регламент може бути змінений у наступних випадках:
  • 1) зміна правових положень, що регулюють надання послуг електронними засобами Постачальником послуг, що впливає на взаємні права та обов’язки, зазначені в Договорі, або зміна тлумачення вищезазначених правових положень в результаті судових постанов, рішень, рекомендації або вказівок компетентних у даній сфері органів влади;
  • 2) зміна способу надання Знижки з технічних або технологічних причин (серед інших оновлення технічних вимог, зазначених у Регламенті);
  • 3) зміна обсягу надання послуг, на які поширюються положення Регламенту, шляхом запровадження нових, модифікації або скасування існуючих функцій або послуг, зазначених Постачальником послуг у Регламенті.
• Якщо Постачальник послуг вносить суттєві зміни до Регламенту в межах, зазначених у пункті 1 вище, він опублікує зведений текст нового Регламенту на Веб-сайті та за допомогою повідомлення, надісланого на адресу електронної пошти, вказану Отримувачем послуг під час підписки на Розсилку.
• Зміни до Регламенту набирають чинності через 14 днів з дня надсилання інформації про зміни.
• Цей Регламент не обмежує права Отримувача послуг, в тому числі Отримувача послуг зі статусом споживача або підприємця, до якого застосовуються положення закону про права споживачів, на які він має право відповідно до положень чинного на території Республіки Польща законодавства. Якщо буде встановлено, що положення Регламенту такого характеру існує, положення чинного законодавства застосовуються в обов’язковому порядку.
• Договір укладається українською мовою.
• У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються положення польського законодавства.