Гарантия и предъявление претензий

Совершая покупки в официальном интернет-магазине WITTCHEN, вы получаете оригинальную продукцию непосредственно от производителя с гарантией 2 ГОДА на весь ассортимент!

Продавец:

WITTCHEN S.A. Czosnow, ул. Gdanska 60, 05-152 Palmiry, Poland, вписана в Национальный Судебный Реестр Районного Суда г. Варшавы, XIV Отдел Национального Судебного Реестра номер KRS 0000352760, NIP 951-10-22-154, REGON 011664266.
Контакт : E-mail: shopru@wittchen.com, тел: +7 (499) 490-47-04

Адрес интернет-магазина: www.wittchen.ru

Претензиям подлежат товары ненадлежащего качества, несоответствующие договору купли-продажи, в случае если:

1. Товар не соответствует свойствам, которые должен иметь товар такого рода, в соответствии с целью указанной в договоре купли-продажи и следующий из обстоятельств или назначения;
2. У товара отсутствуют свойства, которые предлагает продавец покупателю, в том числе, показывая модель или образец;
3. Товар не соответствует цели, о которой покупатель проинформировал продавца при заключении договора купли-продажи, а продавец не сделал оговорок в отношении ее назначения;
4. Товар переданный покупателю является ненадлежащего качества.

Возврат бракованных товаров

Вы можете вернуть доставленные вам бракованные или иным образом, не соответствующие, вашему заказу товары. Вы можете сделать это в течении 2 лет после получения товара. Если ваша претензия обоснована, вам будет возмещена стоимость заказа и стоимость доставки до логистического центра WITTCHEN в размере 1200 руб. Претензию по качеству, необходимо отправить на электронную почту shopru@wittchen.com, в письме следует указать номер заказа в интернет-магазине WITTCHEN, название и артикул товара ненадлежащего качества, по которому предъявляется претензия, описание брака и фотографии бракованного товара. Упакуйте возвращаемый товар в коробку, указав на внешней стороне – «возврат товара по претензии интернет-магазин WITTCHEN». Отправление с возвращаемым товаром, просим отправить Почтой России на адрес: Логистический Центр WITTCHEN, Palmiry, Gdańska str. 60, 05-152 Czosnow, Poland. В целях быстрой идентификации посылки с возвращаемым товаром, просим направить информацию содержащую номер отправления с возвращаемым товаром на электронную почту shopru@wittchen.com. После получения претензии, отдел обслуживания интернет-магазина Wittchen, направит Клиенту информацию о принятом решении в отношении дефектного товара.

Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней с момента получения отправления Логистическим центром WITTCHEN.